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服務(wù)支持

SERVICE SUPPORT

售后服務(wù)

　　全國售后服務(wù)電話：0373-8791678 聯(lián)系人：宋部長

　　我公司是國內(nèi)制造和銷售起重設(shè)備及配件的專業(yè)企業(yè)，為了永遠(yuǎn)保持公司的信譽(yù)和售后服務(wù)的形象，公司在加強(qiáng)質(zhì)量和技術(shù)管理，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)要進(jìn)一步做好產(chǎn)品售前及售后服務(wù)工作，為此，特制定本服務(wù)條例，敬請廣大用戶監(jiān)督和提出寶貴意見，以不斷密切雙方的合作關(guān)系，更好地為電氣建設(shè)服務(wù)。

　　一、做好售前服務(wù)工作

　　1.及時(shí)向新老用戶提供您想了解的資料，收到來函來電后，當(dāng)天即將資料寄出。

　　2.隨時(shí)歡迎您來參觀或?qū)W習(xí)，我們將熱情接待，認(rèn)真安排，保您滿意。

　　3.每當(dāng)我公司一種新產(chǎn)品問世，我們都會及時(shí)將信息和有關(guān)資料寄給全國各地新老用戶。

　　4.我公司每月一次產(chǎn)品學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)班采用請進(jìn)來、走出去的方式或在公司內(nèi)舉辦或應(yīng)用戶要求到公司外舉辦，通過學(xué)習(xí)班您將對我公司產(chǎn)品以及合理選型有一個(gè)更全面的了解。

　　二、做好產(chǎn)品的安裝調(diào)試修理工作

　　1.對選用我公司產(chǎn)品的用戶，在產(chǎn)品生產(chǎn)階段，我公司歡迎用戶派員來公司監(jiān)造、學(xué)習(xí)，屆時(shí)定會熱情接待，并提供食宿方便。

　　2.對首次選用我公司產(chǎn)品的用戶，產(chǎn)品現(xiàn)場安裝調(diào)試，我公司將及時(shí)派員協(xié)助調(diào)試。

　　3.產(chǎn)品的安裝調(diào)試過程中，我公司參加人員還負(fù)責(zé)解答用戶提出的各種問題，并傳授產(chǎn)品使用過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，備品備件的合理使用等。

　　4.我公司派到用戶的服務(wù)人員，不許以任何方式向用戶索取錢物或提出不正當(dāng)?shù)囊蟆?/p>

　　三、做好售后服務(wù)工作

　　1.我公司將定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班向用戶傳授產(chǎn)品安裝、維護(hù)、檢修技術(shù)，幫助您管好用好我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，同時(shí)虛心聽取用戶的意見，以便使產(chǎn)　　品得當(dāng)不斷完善，更加符合用戶的要求。

　　2.及時(shí)處理用戶的來函來電，需要我公司派人前往現(xiàn)場解決問題的，我公司將立即派出人員，請用戶來函來電時(shí)說清具體情況、聯(lián)系人及詳細(xì)地址，并請用戶對我公司派出的人員提供食宿交通方便。

　　3.我公司對派出的服務(wù)人員有嚴(yán)格的要求，遇節(jié)假日也不許向用戶索取加班費(fèi)，如有違犯者將嚴(yán)肅處理，請用戶協(xié)助監(jiān)督。

　　4.用戶在產(chǎn)品大修前，請?zhí)崆芭c我公司備件部門聯(lián)系定貨，按時(shí)提供備品配件，保證大修按時(shí)順利完成。

　　5.我公司將竭盡全力、全心全意為用戶服務(wù)，請廣大用戶支持、監(jiān)督、指導(dǎo)我們的工作。